Slkon, società a responsabilità limitata, con capitale di 1.000 euro, iscritta alla RCS con il numero 878 978 352, la cui sede legale si trova in 36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE, gestisce un sito di commercio elettronico sul quale High-Tech è presente offerto.
Il cliente si impegna ad utilizzare il prodotto nel rispetto delle normative vigenti ed in particolare nel rispetto della privacy e del diritto all'immagine delle persone. Slkon non può assumersi alcuna responsabilità a questo proposito.
L'effettuazione di un ordine da parte del cliente implica l'accettazione irrevocabile delle presenti condizioni generali, di cui il cliente dichiara di aver letto prima di effettuare l'ordine.
Slkon si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione.
Le condizioni generali in vigore sono quelle presenti sul sito al momento dell'ordine da parte del cliente.
Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il cliente garantisce di essere maggiorenne, di aver compiuto diciotto (18) anni e di avere piena capacità giuridica per effettuare un ordine di prodotti sul sito.
Resta espressamente convenuto tra le parti che il cliente non potrà rivendere i prodotti acquistati sul sito nell'ambito di un'attività professionale. Può usarli solo per uso personale.
SLKON fornisce una copia del presente contratto su un supporto durevole scaricabile dal sito prima di effettuare l'ordine, che il cliente accetta. Il cliente si impegna inoltre a ricevere via e-mail tutte le informazioni relative all'ordine dei prodotti, alla fattura e più in generale all'esecuzione delle presenti condizioni generali. Il cliente prende atto che l'accettazione delle presenti condizioni generali avviene online sul sito e non necessita di firma autografa.
A. Scopo
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire le condizioni e le modalità di vendita dei prodotti al cliente.
B. Entrata in vigore/Durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore al momento dell'accettazione da parte del cliente sul sito, e restano in vigore fino all'estinzione dei diritti e degli obblighi a carico dell'una o dell'altra delle parti.
Non sarà accettato alcun annullamento dell'ordine, qualunque ne sia il motivo, salvo l'esercizio del diritto di recesso.
C. Acquisto dei prodotti
- Effettuare l'ordine online sul sito
Per effettuare un ordine per un prodotto, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
1 / Il cliente deve scegliere i prodotti che desidera acquistare sul sito e aggiungerli al carrello.
2 / Non appena il cliente aggiunge un prodotto al suo carrello, avrà accesso all'elenco della sua selezione, potrà tornare al sito per aggiungere prodotti o rimuovere prodotti dal carrello.
3 / Non appena il cliente ha aggiunto al carrello tutti i prodotti che desidera ordinare, accede alla pagina di riepilogo dell'ordine. Dovrà quindi confermare il suo ordine.
4 / Una volta convalidata la selezione dei prodotti da parte del cliente, quest'ultimo dovrà creare un account compilando un modulo o accedere al proprio account con il proprio indirizzo email e password.
5 / Per convalidare definitivamente l'ordine e poter effettuare un ordine, il cliente deve accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza riserve".
6 / Dopo la convalida finale dell'ordine, il cliente accede al modulo di pagamento.
7 / Il cliente dovrà quindi scegliere il metodo di pagamento.
8 / Il cliente dovrà quindi effettuare il pagamento.
Il cliente garantisce a SLKON la veridicità delle informazioni comunicate al momento dell'ordine, in particolare al momento della creazione del proprio account, e si impegna ad aggiornare i dati che lo riguardano, in modo che siano sempre veritieri.
Il cliente è informato che in caso di prolungata inattività durante la connessione, la selezione dei prodotti non potrà più essere garantita. In questo caso il cliente dovrà ripetere i passaggi dall'inizio.
Il cliente è informato che sosterrà tutte le spese di telecomunicazione che gli consentiranno di accedere a Internet.
Il cliente viene informato che ha la possibilità di tornare alle pagine precedenti e correggere errori e/o modificare il suo ordine e i dati forniti, prima di convalidare definitivamente il suo ordine. Se un errore nell'inserimento dei dati da parte del cliente dovesse comportare un ritardo nella consegna dei prodotti ordinati, SLKON non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile.
Per poter accedere al proprio account ed effettuare un ordine, al cliente verranno assegnati un nome utente e una password che si impegna a proteggere e mantenere segreti. Il cliente si impegna a non comunicare a nessuno il proprio nome utente e la propria password. Se la perdi, segui semplicemente la procedura online per recuperare la password. Il cliente è informato che qualsiasi transazione effettuata utilizzando il suo nome utente e la sua password si considera effettuata da lui stesso.
- Conferma dell'ordine
Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine, con un riepilogo dell'ordine, che rappresenta conferma di ricezione dell'ordine da parte di SLKON.
La conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo email fornito dal cliente al momento della creazione del proprio account.
Nessun annullamento dell'ordine sarà accettato per comodità, salvo l'esercizio del diritto di recesso.
- Tempo di elaborazione dell'ordine
SLKON si impegna a evadere l'ordine nel più breve tempo possibile, tranne il sabato, la domenica e i giorni festivi, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Se i prodotti ordinati dal cliente sono esauriti, SLKON si impegna ad informare il cliente. Il cliente può quindi annullare o scambiare il proprio ordine.
Se il cliente annulla il suo ordine, SLKON rimborserà al cliente tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e entro otto giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del cliente. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità del pagamento effettuato dal cliente.
4. Consegna e reclami
I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato nella email di conferma dell'ordine. Le spese di spedizione comprendono un contributo per le spese di preparazione e imballaggio più le spese di spedizione. Non dimenticare di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Nel caso in cui tale indirizzo non sia corretto, il cliente si impegna ad informare immediatamente SLKON o ad aggiornare i propri dati, per evitare che i prodotti vengano spediti all'indirizzo sbagliato. Qualsiasi prodotto consegnato a un indirizzo errato o incompleto dal cliente e restituito a SLKON verrà restituito al cliente o a qualsiasi terzo designato dal cliente a spese di quest'ultimo. I costi di rispedizione devono essere pagati prima della spedizione.
Qualsiasi documento del corriere indicante che il prodotto è stato consegnato all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, firmato o meno dal cliente, costituirà la prova della consegna dei prodotti al cliente, che il cliente riconosce e accetta.
Il cliente deve verificare al momento della consegna che i prodotti consegnati corrispondano ai prodotti ordinati e non siano danneggiati, e deve effettuare immediatamente qualsiasi prenotazione con SLKON al seguente indirizzo email: support@slkon.fr
Se il prodotto è consegnato in Francia, in caso di danneggiamento o perdita parziale, il cliente si impegna a notificare al trasportatore, mediante atto extragiudiziale o lettera raccomandata, il suo reclamo motivato entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, che seguire quello di ricezione dei prodotti. In mancanza di notifica entro il termine suddetto o di richiesta di perizia, la ricezione dei prodotti estingue ogni azione contro il vettore per danni o perdite parziali, ai sensi dell'articolo L. 133-3 del Codice del Commercio, che il cliente riconosce e accetta . Se il cliente prende personalmente in consegna gli oggetti trasportati e se il trasportatore non giustifica di avergli dato la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato, il suddetto termine di tre (3) giorni per l'invio della comunicazione al vettore è esteso a dieci (10) giorni. Il cliente si impegna a inviare a SLKON, nel più breve tempo possibile, il reclamo notificato al trasportatore al seguente indirizzo di posta elettronica: support@slkon.fr.
Qualsiasi reclamo non effettuato nel rispetto delle regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà SLKON da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente, per quanto riguarda i prodotti non corrispondenti ai prodotti ordinati e alla quantità ordinata o i prodotti danneggiati .
Il cliente dovrà inoltre conservare tutti i prodotti contestati per poterli restituire a SLKON qualora quest'ultima lo richieda, affinché il reclamo possa essere preso in considerazione e affinché possa aver luogo, se necessario, una perizia contraddittoria. Il cliente si impegna a restituire i prodotti nella loro confezione originale, con accessori e istruzioni per l'uso. Il cliente si impegna ad imballare adeguatamente i prodotti in modo che non possano subire danni durante il trasporto, assumendone la piena responsabilità. Nel caso in cui il cliente non restituisca i prodotti contestati su richiesta di SLKON, e alle condizioni sopra menzionate, il suo reclamo non potrà essere preso in considerazione. SLKON declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento di un pacco inviato dal cliente a SLKON.
Nel caso in cui i prodotti non corrispondano all'ordine o siano danneggiati, per motivo imputabile a SLKON e a condizione che SLKON abbia ricevuto un reclamo entro il suddetto termine e che il cliente abbia, ove applicabile, restituito i prodotti a SLKON, il quest'ultimo rimborserà al cliente il prezzo dei prodotti contestati, gli accrediterà o gli invierà nuovi prodotti conformi all'ordine.
Le disposizioni del presente articolo non privano in alcun modo il cliente dell'esercizio delle garanzie legali di conformità o di vizi occulti del bene venduto.
5. Garanzie/Servizio post-vendita di restituzione
SLKON è responsabile di qualsiasi difetto di conformità del bene rispetto al contratto alle condizioni previste dagli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo e dei difetti nascosti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti. del Cod. codice civile.
SLKON non essendo il produttore dei prodotti venduti sul sito, ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per prodotti difettosi, SLKON non può essere ritenuta responsabile in caso di difetto. alcuni prodotti. Solo il produttore sarà responsabile e si applicheranno solo le garanzie del produttore. Tutti i prodotti commercializzati da SLKON beneficiano della garanzia del produttore come specificato sul sito.
Si ricorda che la concessione della garanzia presuppone che il cliente utilizzi il prodotto in modo normale, cioè secondo le istruzioni per l'uso e la manutenzione del prodotto e che nessun terzo non autorizzato dal produttore intervenga per effettuare una riparazione sul prodotto. I clienti sono pertanto invitati a leggere attentamente le istruzioni per l'uso o qualsiasi altra informazione allegata al prodotto, nella confezione o sul prodotto (istruzioni per l'uso, precauzioni d'uso, condizioni d'uso).
Sono esclusi dall'ambito di garanzia i difetti e i danni causati dall'usura (connettori, cavi, lampadine, LED, batterie), da un incidente esterno (ad esempio tracce di apertura, ossidazione, manutenzione difettosa, urti, fulmini, ecc.) , dall'uso o dall'installazione non conformi alle specifiche e alle raccomandazioni del produttore o dall'uso di accessori o materiali di consumo inappropriati.
Se desideri esercitare le garanzie, e prima di restituire il prodotto a Slkon, devi inviare un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: support@slkon.fr, specificando il numero dell'ordine e il problema riscontrato con il prodotto, dopo aver risposto alla tua richiesta tramite e-mail o telefono, è necessario restituirci il prodotto con la fattura, indicando il problema riscontrato, il tempo di elaborazione del servizio post-vendita è compreso tra 24 ore e 15 giorni lavorativi. Se il prodotto ci viene restituito senza fattura e senza descrizione del problema riscontrato, la gestione del servizio post-vendita richiederà più tempo.
Nel caso in cui il cliente invii un prodotto a SLKON mentre quest'ultimo è in funzione, i costi di verifica del prodotto nonché il prezzo di restituzione del prodotto al cliente verranno fatturati per un importo fisso di venti (20) euro di tasse. incluso.
Quando il prodotto non sarà più in garanzia, verrà inviato al cliente un preventivo quantificando l'importo delle riparazioni. La riparazione viene effettuata dopo aver ricevuto il preventivo riportante la nota manoscritta “buono per accordo”, la data e la firma del cliente.
6. Diritto di recesso
Il cliente ha un diritto di recesso di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del cliente o di un terzo designato dal cliente. Il diritto di recesso può essere esercitato anche nel periodo compreso tra la data dell'ordine e la data di consegna dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso:
- utilizzando il modulo di recesso inserito in calce alle presenti condizioni generali;
- oppure inviando una e-mail in tal senso a SLKON, prima della scadenza del suddetto termine, al seguente indirizzo di posta elettronica: support@slkon.fr. La lettera di recesso deve indicare chiaramente che il cliente desidera recedere in tutto o in parte dal suo ordine e specificare il nome, il nome, l'indirizzo e il numero dell'ordine del cliente.
Se il cliente esercita il diritto di recesso, dovrà restituire i prodotti a SLKON, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dall'invio a SLKON della sua decisione di recesso. Il cliente sosterrà i costi diretti della restituzione dei prodotti, che riconosce e accetta. Il cliente si impegna ad imballare bene i prodotti, nella loro confezione originale con tutti i loro accessori, in modo che non possano essere danneggiati durante il trasporto, e se ne assumerà la piena responsabilità. Nel caso in cui il prodotto restituito a SLKON sia rotto o danneggiato (ad esempio il prodotto presenta micro graffi) o non restituito nella sua confezione originale con tutte le protezioni, SLKON non potrà rimborsare il prezzo del prodotto, quest'ultimo non potrà non può essere rivenduto.
I prodotti verranno restituiti al seguente indirizzo: SLKON, 36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE.
Se il cliente esercita il diritto di recesso prima della spedizione del prodotto da parte di SLKON, SLKON rimborserà al cliente tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del cliente decisione di ritirarsi.
Se il cliente esercita il diritto di recesso dopo aver spedito il prodotto da SLKON, SLKON rimborserà il cliente quando avrà ricevuto i prodotti idonei per la riimmissione in commercio, nella loro confezione originale, con tutti i loro accessori, e il metodo di impiego, la data scelto è quello del primo di questi fatti.
SLKON declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento di un pacco inviato dal cliente a SLKON, a seguito dell'esercizio del suo diritto di recesso.
7. Trasferimento dei rischi e trasferimento della proprietà dei prodotti al cliente
Qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende possesso fisico dei prodotti.
La vendita dei prodotti avviene con riserva di proprietà. Il trasferimento di proprietà dei prodotti avrà luogo alla data del pagamento integrale dei prodotti da parte del cliente.
In caso di restituzione dei prodotti da parte del cliente a SLKON, il trasferimento dei rischi dal cliente a SLKON avverrà dalla data di consegna dei prodotti a SLKON.
8. Prezzo e termini di pagamento
Il prezzo dei prodotti offerti in vendita sul sito è indicato in euro IVA inclusa, e non comprende le spese di lavorazione (spedizione, imballaggio e confezionamento del pacco). Le spese di gestione verranno aggiunte al momento dell'ordine a seconda della località di destinazione.
Il prezzo totale dovuto dal Cliente per l'acquisto dei prodotti sarà indicato nella pagina di riepilogo dell'ordine, nella quale sarà specificato il prezzo IVA esclusa, IVA inclusa e spese di lavorazione.
Il pagamento dei prodotti dovrà essere effettuato sul sito utilizzando una delle modalità di pagamento proposte sul sito. Se il cliente sceglie il pagamento tramite assegno o bonifico bancario, l'ordine verrà preparato e inviato non appena il pagamento verrà ricevuto da SLKON.
9. Proprietà intellettuale
Il sito ed i suoi contenuti, in particolare i marchi, i loghi, le immagini, i disegni, i modelli, i testi, le fotografie, le carte grafiche, i database sono di proprietà esclusiva, piena e completa di SLKON. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, distribuzione, sfruttamento, commercializzazione, utilizzo di qualsiasi elemento presente sul sito, o di tutto o parte del sito, è severamente vietata.
I prodotti, nonché i marchi e i loghi associati, sono di proprietà piena, completa ed esclusiva del loro creatore, produttore o di qualsiasi terzo cessionario dei diritti sui prodotti.
Il cliente si astiene da qualsiasi atto di contraffazione, concorrenza sleale o parassitaria contro SLKON, gli ideatori, i produttori dei prodotti o qualsiasi terzo cessionario dei diritti sui prodotti.
10. Dati personali
Il cliente è informato che i dati personali da lui comunicati al momento della creazione del suo account, sul sito o sull'applicazione sono soggetti a trattamento da parte di SLKON per scopi di gestione amministrativa e commerciale e per produrre statistiche. Verranno trattati i dati di geolocalizzazione. Questo trattamento è stato oggetto di una dichiarazione alla Commissione Nazionale per l'Informazione e le Libertà (CNIL).
Conformemente alla legge “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, inviando una richiesta scritta in tal senso al seguente indirizzo: SLKON SLKON, 36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE o via e-mail: support@slkon.fr.
Il cliente è invitato a correggere o aggiornare i dati che lo riguardano che siano inesatti, incompleti o obsoleti, altrimenti il suo ordine potrebbe non essere preso in considerazione o onorato in tempo, e SLKON non potrà essere ritenuta responsabile a questo riguardo.
Al momento della creazione del proprio account, il cliente dovrà inserire i propri dati telefonici. Il cliente è informato che potrà iscriversi in una lista di opposizione alla vendita telefonica presso l'organismo preposto alla gestione della lista di opposizione alla vendita telefonica.
I cookie del “carrello” sono obbligatori per poter effettuare un ordine sul sito. Se il cliente ha disattivato questi cookie, non sarà in grado di effettuare un ordine sul sito. Senza questi cookie, infatti, il sito non può ricordare la selezione/carrello del cliente.
11. Collegamento ipertestuale
L'inserimento di un collegamento ipertestuale al sito richiede il previo consenso scritto di SLKON. In ogni caso il link deve puntare esclusivamente alla home page del sito.
12. Forza maggiore
In caso di forza maggiore gli obblighi di SLKON verranno sospesi senza che il cliente possa assumersi la responsabilità di SLKON.
Espressamente considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, in particolare dei servizi postali, dei trasporti stradali, marittimi, aerea, qualsiasi malfunzionamento dei servizi postali, stradali, marittimi o aerei, serrata, maltempo, epidemie, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, blocco dei mezzi di telecomunicazione, blocco di Internet, restrizioni governative o legali, legali o regolamentari modifiche delle forme di marketing, e ogni altro caso che esulasse dall'espressa volontà delle parti impedisca la normale esecuzione del presente contratto.
13. Limiti di Internet
Il cliente dichiara di aver preso visione delle caratteristiche e dei limiti della rete Internet, dell'eventuale presenza di virus e della possibile appropriazione illecita dei dati del cliente dovuta ad atti di pirateria informatica, per i quali SLKON non potrà essere ritenuta responsabile. Lo stesso vale in caso di difficoltà di accesso al sito o di malfunzionamento del sito, in particolare legati ad atti di pirateria informatica. SLKON si riserva il diritto di effettuare operazioni di manutenzione sul sito. Il cliente prende atto ed accetta che non potrà più accedere al sito per tutta la durata dell'intervento di manutenzione.
14. Convenzione probatoria
Il cliente riconosce e accetta che le informazioni contenute nei sistemi informatici di SLKON e dei suoi partner hanno la stessa forza probatoria dei documenti cartacei, per quanto riguarda l'effettuazione dell'ordine da parte del cliente, il suo pagamento e l'accettazione dei presenti termini e condizioni. . L'archiviazione degli ordini e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
15. Indipendenza delle disposizioni delle condizioni generali
Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali viene dichiarata nulla o inapplicabile a causa di una decisione giudiziaria o dell'applicazione di una legge o di un regolamento, il resto delle disposizioni delle presenti condizioni generali rimarrà in pieno vigore.
16. Indipendenza delle parti
Le Parti sono indipendenti l'una dall'altra e nessuna delle Parti può agire o presentarsi come agente, associato, partner o rappresentante dell'altra.
17. Nessuna rinuncia
La mancata applicazione o la ritardata applicazione di una qualsiasi delle disposizioni del contratto da parte di una Parte non può essere interpretata o intesa come una rinuncia di tale parte all'applicazione della disposizione in questione.
18. Completezza
Le presenti condizioni generali costituiscono l'intero accordo tra le parti e prevalgono su qualsiasi altro documento o contratto di sorta, o su qualsiasi accordo tra le parti non previsto dalle stesse.
19. Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono regolate esclusivamente dalla legge francese.
1 - Risoluzione delle controversie
Il cliente è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione delle controversie dei consumatori alle condizioni definite di seguito, o di ricorrere in tribunale.
Il cliente deve seguire la procedura per contattare un mediatore.
Una controversia non può essere esaminata dal mediatore del consumo quando:
a) Il cliente non giustifica di aver tentato in precedenza di risolvere la sua controversia direttamente con SLKON mediante un reclamo scritto;
b) la richiesta è manifestamente infondata o abusiva;
c) la controversia è stata precedentemente esaminata o è all'esame di un altro mediatore o di un tribunale;
d) Il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo superiore a un anno dal suo reclamo scritto a SLKON;
e) La controversia non rientra nell'ambito di competenza del mediatore.
Allegato 1 – Modulo di recesso
Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si intende recedere dal contratto all'attenzione di SLKON –
SLKON, 36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile per la prestazione dei servizi di seguito indicati:
Ordinato il: ricevuto il:
Numero d'ordine :
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore:
Data :
Slkon, 36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE
878.978.352
N° IVA FR59878978352
support@slkon.fr